Хотя бы единожды совершали покупки через Интернет 81% респондентов, а 19% не делали этого ни разу в жизни. 50% опрошенных москвичей и 25% жителей регионов занимаются шопингом в Сети чаще одного раза в год.

Услугами онлайновых магазинов куда чаще пользуются столичные жители, чем обитатели регионов. Это вполне объяснимо: за пределами условного Садового кольца не столь высокий уровень проникновения Интернета, больше распространён dial-up и лимитирован доступ к Сети. И, конечно же, в глубинке совсем не такие доходы, как в столицах: так, доля опрошенных с доходом менее 15 тыс. рублей в месяц, никогда не прибегавших к услугам онлайн-магазинов, почти в десять раз больше, чем доля тех, чей доход превышает 215 тыс.

Не чаще раза в месяц в Сети отовариваются 12% жителей регионов и 24% москвичей. Два–три раза онлайновым шопингом занимаются 10% провинциалов и 18% столичных господ, а чаще четырёх раз — 3 и 7% соответственно.

В числе самых распространённых причин отказа от совершения покупок в Сети респонденты называли невозможность увидеть предмет заранее и страх быть обманутым, причем это больше заботит москвичей. Ну а в регионах чаще ссылаются на нежелание долго ждать товар, неумение пользоваться интернет-магазинами, а также на негативные отзывы друзей и знакомых, имевших неудачный опыт. При этом как в столице, так и в других областях России более чем у трети опрошенных необходимости купить что-то в Интернете обычно не возникает.

76% мужчин и 56% женщин хотят видеть покупаемый товар заранее, по 54% респондентов обоего пола боятся обмана, а 46% россиян и 40% россиянок не знают, какой магазин более надёжен. У 37% мужчин и 42% женщин не возникает необходимости в онлайновом шопинге, а 17% участников и 25% участниц не желают подолгу ждать покупку.

Среди респондентов с ежемесячным доходом выше 35 тыс. рублей, ранее не прибегавших к услугам интернет-магазинов, гораздо чаще озвучивались такие причины отказа от покупок в Сети, как страх обмана, отсутствие информации о степени надежности той или иной торговой площадки и нежелание ждать товар. А вот среди представителей «среднего класса» (доход от 15 до 25 тыс. рублей) оказалось 59% тех, у кого потребности купить что-то через Интернет обычно не возникает, что и является причиной отказа от такого вида шопинга.

Подготовлено по материалам Profi Online Research.